探索醫(yī)院管理新模式?推進(jìn)精細(xì)化質(zhì)量管理
【什么是“品管圈”？品管圈是上世紀(jì)60年代，日本著名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家石川馨提出的管理方法，國內(nèi)稱之為“質(zhì)量管理小組”。“品管圈”活動(dòng)最初源自美國，在日本得到發(fā)揚(yáng)。在過去三十多年中，它被全世界100多個(gè)國家引入，我國最早引進(jìn)“品管圈”的是臺(tái)灣地區(qū)，目前被大陸各家現(xiàn)代化醫(yī)院所重視和推廣。開展“品管圈”活動(dòng)的宗旨是提高工作效率，促進(jìn)精細(xì)化管理】
醫(yī)療質(zhì)量與安全的持續(xù)改進(jìn)是醫(yī)院管理的核心。為提高我院醫(yī)療管理質(zhì)量，運(yùn)用先進(jìn)、科學(xué)、有效的管理工具來提升和持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院近年來不斷派出職能科室負(fù)責(zé)人、部分臨床科室骨干參加清華大學(xué)醫(yī)院管理高級培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)院管理方法。品管圈（QCC）是一種先進(jìn)的安全與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工具，開展“品管圈”活動(dòng)是以一線臨床醫(yī)護(hù)人員為中心，組成質(zhì)量改善圈，選擇科室內(nèi)迫切需要解決的問題，利用每個(gè)圈員（參與活動(dòng)的人員）相互啟發(fā)，開展頭腦風(fēng)暴，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)性改善活動(dòng)?！捌饭苋Α被顒?dòng)方法新穎、可短期見效、易持續(xù)開展，是能有效改善科室工作質(zhì)量、提高工作效率、打造和諧團(tuán)隊(duì)的一種先進(jìn)的管理方式。
為推進(jìn)我院科學(xué)化管理，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，我院率先在護(hù)理部推行“品管圈”工作。2014年7月21日下午，我院品管圈項(xiàng)目正式啟動(dòng)，全體中層干部及護(hù)理人員共100多人參加了大會(huì)。
大會(huì)由楊喜侯副書記主持，楊書記首先介紹了醫(yī)院開展品管圈項(xiàng)目工作的重要意義；游勤建業(yè)務(wù)院長就護(hù)理部開展“品管圈”活動(dòng)作了講話；龍陽后勤院長宣讀了“品管圈”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組名單、職責(zé)、激勵(lì)機(jī)制及活動(dòng)實(shí)施方案。
護(hù)理部主任鄭輝就“品管圈”的起源、發(fā)展、實(shí)施品管圈的意義進(jìn)行了講解，借助生動(dòng)幽默的語言，鄭主任對環(huán)境的演變、全面質(zhì)量管理模式和原則進(jìn)行了深入淺出地闡述，重點(diǎn)講解了由PDCA管理的四大步驟演變來的“品管圈”持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的十個(gè)步驟，品管圈的組圈、圈徽等，讓大家對“品管圈”有初步的了解。
醫(yī)院黨總支書記、院長羅光輝對我院開展“品管圈”工作作了重要講話，羅院長強(qiáng)調(diào)：借助先進(jìn)的管理工具加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理，是醫(yī)院質(zhì)量管理的新模式。我院率先在護(hù)理部開展“品管圈”工作，通過每個(gè)圈員的參與，培養(yǎng)員工的自發(fā)精神，發(fā)揮員工智慧，從“要我做”到“我要做”，使每個(gè)人有滿足感、成就感，形成自下而上、卓有成效的質(zhì)量改善機(jī)制。通過“品管圈”活動(dòng)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、節(jié)約成本，各科室、各部門要密切配合，把“品管圈”工作做好，作出成效，推進(jìn)醫(yī)院的精細(xì)化管理。
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