說話輕柔，笑容溫暖，初次見面，鄭輝便讓人覺得十分親切。從事了近30年的護(hù)理工作，她有著一種特別的溫柔。她說，讓病人在疾病中感受溫暖，減少痛苦，建立起與病魔抗?fàn)幍挠職馐撬ぷ鞯膭恿Α?/span>
現(xiàn)在，就讓我們走近今年被評為瀘州市“十佳護(hù)士”的市婦幼保健院（市二人醫(yī)）護(hù)理部主任鄭輝，傾聽她的故事。

不計(jì)得失，她一心為患者著想 

1991年，鄭輝從四川省衛(wèi)生學(xué)校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入市婦幼保健院（市二人醫(yī)）成為了一名護(hù)士。這天起，“當(dāng)一名白衣天使，用無私的奉獻(xiàn)為患者架起生命的橋梁……”便成為她事業(yè)追求的航向。

兒科是鄭輝工作的第一個(gè)崗位，這里的工作細(xì)小而瑣碎，孩子的病情隨時(shí)可能發(fā)生變化，細(xì)心與耐心缺一不可，技術(shù)上還要不斷精益求精。一次，一位5個(gè)月大的患兒狀態(tài)欠佳，哭鬧、嘔吐到醫(yī)院就診，輔助檢查均無異常，鄭輝卻細(xì)心地發(fā)現(xiàn)患兒大便中帶有血，她根據(jù)自己所掌握的知識和見過的病例，聯(lián)想到可能是腸道問題，隨即她把病情反映給醫(yī)師，通過再次檢查，發(fā)現(xiàn)患兒有腸套疊。立即安排轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療，為患兒贏得了寶貴的手術(shù)時(shí)間。

為了給患兒提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，鄭輝不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步著。10多年前，新生兒疾病救治工作在瀘州地區(qū)尚處于探索階段，鄭輝配合兒科主任陳躍宣著手創(chuàng)建醫(yī)院的新生兒病房，開展新生兒救治。鄭輝印象最深的是在某天半夜，一對新生的雙胞胎被送來醫(yī)院急救，醫(yī)生緊急處理后，值班護(hù)士經(jīng)驗(yàn)欠缺，只得給鄭輝打去電話，鄭輝二話不說，趕到醫(yī)院守了一夜，“那時(shí)候精神高度緊張，隨時(shí)接到電話就往醫(yī)院趕，只要有患兒就隨時(shí)查看，一點(diǎn)不敢松懈?！本瓦@樣，在醫(yī)護(hù)人員高度配合下，醫(yī)院的新生兒救治工作順利開展，成為瀘州地區(qū)綜合性醫(yī)院中較早開展新生兒疾病救治的醫(yī)院之一。

面對危難，她沖在第一線

對于自己所熱愛的護(hù)理工作，鄭輝有著非同一般的偏愛甚至于固執(zhí)。別人不愿去的苦累科室，她會主動要求去，面對危險(xiǎn)與困難，她習(xí)慣守在第一線。2003年抗擊“非典”，2007年瀘縣嘉明鎮(zhèn)“7.8”抗洪救災(zāi)，2012年瀘州7.23抗洪搶險(xiǎn)工作……都留下了鄭輝默默奉獻(xiàn)的身影?！熬人婪鰝俏覀兊穆氊?zé)，我希望盡自己最大的力量，完成自己的使命。”鄭輝說。

其中，2008年的“汶川地震”救援經(jīng)歷最是刻骨銘心。當(dāng)時(shí)，在地震發(fā)生后12小時(shí)，鄭輝作為瀘州抗震救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)員，第一時(shí)間趕往重災(zāi)區(qū)都江堰。因情況緊急，通訊中斷，來不及回家拿換洗衣服，更無法告知家人是否平安。抵達(dá)災(zāi)區(qū)后，面對余震不斷，道路阻隔，停水停電的艱苦環(huán)境，鄭輝與醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)員們千方百計(jì)創(chuàng)造條件開展救治工作，連續(xù)14天堅(jiān)持在都江堰救治災(zāi)區(qū)傷病員，協(xié)助疏散遇險(xiǎn)群眾，講授醫(yī)療衛(wèi)生防護(hù)知識，撫慰心理創(chuàng)傷……

以情動人，人性化管理暖人心 

1996年，鄭輝走上了臨床管理崗位。鄭輝說，管理不應(yīng)是強(qiáng)加與執(zhí)念，而是指引和喚醒。對待護(hù)士，她總能細(xì)心關(guān)注和愛護(hù)，注重溝通，用親和力團(tuán)結(jié)集體，尤其是對年輕人護(hù)士，更是像自家孩子般耐心教導(dǎo)，成為大家的良師益友。

2005年，由于工作出色，鄭輝從臨床一線調(diào)入護(hù)理部工作，擔(dān)任總護(hù)士長職務(wù)?！霸卺t(yī)院，護(hù)理人員體現(xiàn)著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)化水平，影響著患者對醫(yī)院的認(rèn)可度與滿意度。我們強(qiáng)調(diào)人性化的管理，要讓護(hù)理人員們開心地投入工作，才能把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給患者。”鄭輝說。為此，她認(rèn)真傾聽來自一線護(hù)理人員的意見和建議，結(jié)合自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，從工作環(huán)境入手營造積極的工作氛圍，通過彈性排班制度進(jìn)行人性化管理，開展拓展訓(xùn)練增加團(tuán)隊(duì)凝聚力……一項(xiàng)項(xiàng)措施從細(xì)微處溫暖著護(hù)理人員，激發(fā)了大家的工作熱情，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量不斷提升。

同時(shí)，作為護(hù)理工作的引導(dǎo)者，鄭輝深諳醫(yī)院要上臺階，護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)是關(guān)鍵。她針對當(dāng)時(shí)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍年輕、技術(shù)力量薄弱、可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，對各級各類護(hù)士進(jìn)行分層次的培訓(xùn)與考核，加大護(hù)士在職培訓(xùn)力度。通過對護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)有力的培訓(xùn)與考核，使醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯的提高。2010年，根據(jù)市、縣及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動的要求，她認(rèn)真摸索，大膽實(shí)行先進(jìn)的APN排版模式，減少護(hù)士交接班次數(shù)，節(jié)約人力資源，推動無縫隙護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高了病人的安全系數(shù)。

“一路走來，從事護(hù)理工作已近30年，見識過生命的脆弱，感受過迎接新生命的美好，更覺得在他人生命面前，不要權(quán)衡付出和回報(bào)，學(xué)會感恩，感謝他們讓我活得更有價(jià)值，用愛與責(zé)任感受生命的美好。”鄭輝說。