為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，加強(qiáng)護(hù)理人文關(guān)懷，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。我院圍繞“一切以患者為中心”的服務(wù)宗旨，廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)，創(chuàng)建護(hù)理?？破放?。我院產(chǎn)科以“熱心接、耐心講、細(xì)心觀、誠(chéng)心幫、溫馨送、愛心訪”貫穿產(chǎn)婦入院、住院、分娩、出院、隨訪的護(hù)理服務(wù)，讓孕婦的分娩體驗(yàn)得以全方位的提升。

【熱心接】

規(guī)范入院指導(dǎo)。孕產(chǎn)婦入院當(dāng)天，護(hù)士熱心接待，告知病人工作人員，病房環(huán)境，設(shè)施使用，告知提醒病人權(quán)利及義務(wù)。

【細(xì)心觀】

分娩前陪伴觀察。細(xì)心觀察孕婦生命體征及產(chǎn)程、胎心等情況況，全面評(píng)估，了解其情緒變化及需求，及時(shí)回應(yīng)，消除其分娩前的陌生感和緊張情緒。

【耐心講】

全程健康指導(dǎo)。通過圖文、視頻等多種方式讓孕產(chǎn)婦了解自然分娩是個(gè)生理過程，為產(chǎn)婦詳細(xì)講解各個(gè)產(chǎn)程注意事項(xiàng)，減少產(chǎn)婦緊張焦慮的心理，增加自然分娩的信心。

【誠(chéng)心幫】

多種措施緩解分娩疼痛。構(gòu)建“溫馨分娩—聯(lián)合鎮(zhèn)痛分娩”護(hù)理品牌。依據(jù)孕婦個(gè)性化產(chǎn)程進(jìn)展及疼痛感受，融合兩種及以上鎮(zhèn)痛手段，最大程度地減輕乃至消除分娩時(shí)的痛感。非藥物鎮(zhèn)痛包括：放松和呼吸、輕撫觸和按摩、音樂療法、導(dǎo)樂陪伴、自由體位待產(chǎn)、導(dǎo)樂球、穴位按壓、冷熱敷、水中分娩、家屬陪產(chǎn)等。分娩后提供愛心紅棗蛋，進(jìn)一步助力產(chǎn)婦體力的恢復(fù)。產(chǎn)后中藥足浴，施行耳穴埋豆，艾灸、穴位貼敷等中醫(yī)療法促進(jìn)產(chǎn)后康復(fù)，新生兒中藥泡浴預(yù)防及減輕黃疸。

【溫馨送】

全面出院指導(dǎo)。制定出院計(jì)劃，指導(dǎo)居家照護(hù)、母嬰護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)、隨訪等內(nèi)容，幫助產(chǎn)婦及家庭更好地從分娩過渡至生活。

【愛心訪】

出院后隨訪全覆蓋。產(chǎn)婦出院隨訪率100%，詢問產(chǎn)婦機(jī)體功能、會(huì)陰傷口恢復(fù)情況，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，并解答產(chǎn)婦提出疑難問題。不定時(shí)上門回訪。

審稿/ 吳揚(yáng)

文/圖 斯莉莎

編輯/ 龍磊